招商银行石家庄分行：急客户之所急 做有温度的银行

　　一天，某小微企业王先生在使用招商银行石家庄分行小微贷款“周转易”功能时，突然发现无法提款了，带着些许抱怨拨通了零售信贷客户经理小超的电话：“小超，你们银行怎么回事？贷款说没法用就没法用，我这儿着急付款呢。我都答应厂家了，明天中午之前必须得付款！”客户经理小超通过系统核查后，查明因为触发预警，王先生额度被暂停了。

　　为了充分了解和解决王先生面临的问题，客户经理小超驱车立即前往工厂进行现场核查。来到工厂一看，发现王先生的生意确实火爆，100多位员工都在忙着加工生产。通过现场调研和沟通了解，基本排除了预警问题。客户经理小超马不停蹄地回到石家庄分行走审批流程，紧盯各个环节，当日下班前就为王先生恢复了贷款额度。王先生感动地说：“谢谢你们，招商银行效率真高，解决了我的燃眉之急。”

　　王先生的企业只是招商银行石家庄分行服务的众多小微企业之一，小微企业无小事，只要有需求，招商银行石家庄分行秉持“为客户创造价值”“为客户节约每一分钟”的理念，用贴心的服务解决客户的难题。

　　急客户之所急、为客户之所需，就得有适合客户的产品和贴心的服务，招商银行小微贷款周转易功能，支持自助提款、自助还款，客户无需来网点就能在手机上轻松操作。该产品使用灵活，只要在招商银行获得小微企业循环授信额度(最高500万元)，符合相关条件即可申请，周转易额度最低1000元，最高不超过授信额度，特别适合对贷款资金要求随借随还的小微企业。像王先生一样，众多的小微企业通过优质的服务和产品帮客户渡过了难关，客户服务满意度就是招行服务的温度，让企业温暖、安心，感觉招行时刻就在身边。

（文章来源：河北新闻网）